是外卖员、快递小哥，也是日子的骑士
快递不打烊现已成为新年期间快递公司的“作业传统”。
每年新年前夕，快递服务需求上升，到达峰值，大年初一至假期完毕，需求回落，订单大幅削减，首要会集在即时需求上。作为根底性的服务作业，“不打烊”既是满意快递作业上的民生需求，也是快递企业开展的重要节点。
现在快递作业现已到达充沛竞赛的商场阶段，坚持不掉队现已显得十分重要。当其他企业坚持快递不打烊时，任何一家首先扔掉不打烊的企业，很或许会在顾客端失分。因为这个年代，用户心智丢失后，很难再补偿回来。
而如安在“不打烊”中做好服务，坚持住乃至进步在用户心目中的形象，到达企业想要到达的商场作用，中心只要两个。一是确保快递员的权益，做好服务确保基底。二是，优化调理，做到资源充沛利用，尽或许降低本钱进步功率。
新年不打烊现已成为快递企业的一个重要战场。看似毫无硝烟，实则暗流涌动。
本年，邮政、顺丰、韵达、德邦、京东等多家快递公司现已早早宣告了“新年不打烊”的服务方针。
我国邮政表明，新年期间2月10日至2月17日，我国邮政速递物流将继续供给全掩盖、不断休的服务。京东物流全国超2000个区县市、全球多地顾客在新年期间能够正常下单收货。中通快递也表明新年期间供给不间断服务，将有超越10万名快递员在岗，97.5% 服务网点正常经营，超越8万家结尾驿站正常经营。
据我国物流与收购联合会发布的1月份我国物流业景气指数显现，节前居民出行需求和年货备货气氛稠密，电商物流事务较快添加。1月份，邮政快递业事务总量指数为68.7%，环比上升0.1个百分点。查询企业反映，当地年货特征产品、农副食物、化妆品等订单增幅在30%到40%之间。
在新年前夕货量大幅添加是常态，但到了新年假期期间，货量或许直线下滑。苏宁易购告知钛媒体APP，依据从前经历，跟着新年返乡潮，新年前的订单会大幅添加，到岁除日到达峰值。大年初一开端至假期完毕，订单首要会集于快消、3C产品和家电品类的即时需求。
京东物流的快递员臧继全也告知钛媒体APP，“新年期间的作业量相较于往常也会少一点。不过每年新年情况也不太相同，前两年许多人回不了家，就地新年，新年期间十分繁忙。但本年情况不同，大部分人都回家了，或许只需求上半天班就行。”
一方面，新年不打烊期间的整体需求和日常需求比较差异很大。另一方面，快递的网络性十分强，要坚持整个网络的运营，需求备人备车，关于快递公司来说本钱较高。快递企业坚持新年不打烊的动力来自哪里？
双壹咨询公司首席咨询师龚福照对钛媒体APP表明，“从快递公司的视点，每年新年不打烊实际上是亏本的。快递企业每年的竞赛都十分剧烈。竞赛现已成为一种常态。现在作业的增速现已不像本来那么快了，这种情况下争夺商场的竞赛压力就会加大，竞赛愈加剧烈。”
在他看来，现在严重的竞赛格式是最首要的原因。他表明能够分为两方面看，榜首，政府要求确保新年货品寄送的顺利性。第二，不打烊是为了建立品牌形象。干流的快递品牌都不打样，假如哪一家挑选“打烊”，在顾客的心中就会处于弱势位置。
快递专家赵小敏也对钛媒体APP表明，坦率来讲，就现在的竞赛格式，必定要歇息也能够，可是歇息完，客户还会回来吗？顺丰、邮政和京东物流这三家不管怎样变，节假期任何情况都会正常运营。其他公司等节假期曩昔今后再考虑康复正常，到时分再打广告宣传，本钱反而更高。而且客户丢失了，以现在的竞赛，丢失后是不会简单回来的。
“其实，快递公司正常运作和快递员歇息是不对立的。新年期间事务量大幅下降，没必要组织那么多人力物力和车辆，可是这需求快递公司提早一个月乃至两个月做预案。比方，哪些网点到达什么样的要求，哪些职工需求回家，福利确保、薪酬待遇、假期补助等怎么设置等问题。”他说到。
和酒店作业类似，作为服务业，在他人休假的时分，坚持经营服务，是快递作业存在的作业价值之一。对快递企业来说，节假期运营尽管会有本钱，但也是添加客户粘性最佳的时分。
苏宁易购告知钛媒体APP，从历年新年不打烊中顾客的反应看，对苏宁易购在新年期间能够供给与日常相同按时、不降级的物流服务给予了很高的点评。特别是苏宁易购高粘性Super会员用户集体，新年期间落地不打烊服务能够明显进步成交量和复购率。
本年，新年苏宁易购再次组织近10000辆新年配送车组。其表明，新年期间，家电消费商场因年底会集换新、返乡消费等要素影响，进入阶段性消费顶峰。因为低温气候履约难度添加、人力本钱升高、跨区域资源分配量加大等要素，在运营本钱上会有必定起伏的添加，首要是对一线服务人员的新年补助投入。
因为本钱问题，邮政、京东、顺丰等企业也都纷纷表明法定节假期部分地区将加收资源调理费。关于资源调理费，赵小敏和龚福照观点相同，以为这是正常的行动，“新年期间的服务本就是稀缺性服务。”
不过，龚福照也表明，“各大快递公司为了新年不打烊，他们都会以高薪来留一部分快递员，这部分本钱，势必要转嫁到顾客身上。”
那作为快递不打烊的中心服务人群，快递员的境况又怎样呢？
臧继满是京东快递潘家园经营部的一名快递员，日常担任汽配城事务。相较于在小区收货、送货，臧继全地点的汽配城发件全都是汽车配件，包含动机、保险杠、车门大顶等，运费偏高、薪酬也会高一点。
比方，小区一个文件订单，大约在12元左右，而一个发动机的提成约在二三十块左右。不过，相对来说也更累。许多汽配件很重，一台六缸发动机，大约150多公斤，得三四个人才干抬动。
“这两年许多大商场迁到河北周边，一部分商场都搬走了，导致订单量有所下降，配送的货也少了，揽收量也少了，赚的也少了点。”他对钛媒体APP说道，“之前花钱大手大脚，期望本年多挣一点，少花点，多存点。”
本年是他在北京值勤过节的第六年。自从2017年参加京东物流以来，臧继全一向挑选新年期间留在北京值勤。
和其他返乡的快递员不同，臧继全的爸爸妈妈都在北京作业，“咱们许多搭档是拖家带口的，家人来北京很不便利，正好我的爸爸妈妈也在这边，我能够挑选回老家也能够挑选不回，归纳下来，我觉得仍是把这个机会给搭档，搭档既能回家团圆，我也能够多赚钱。”
有时分臧继全也会挑选提早调班，新年之前回老家转一转，新年的时分再回来。钛媒体APP联系到臧继全的时分，他刚刚调休了一周，在安徽老家，预备回京。
从安徽老家到北京是1000多公里。前两年，臧继满是坐着火车回家，2020年开端，他开着公司奖赏的一辆五菱宏光Plus车往复这条旅程。
“这辆车是因日常揽收成绩杰出，成为‘揽收王’之后收成的。”说到这件事时，他笑着说道。本年他开着这辆车带着爸爸妈妈、姐姐和姐姐的三个孩子回老家。
本年新年，臧继全地点的站点大约十几人留守值勤。据他表明，站点分为三个区域，每个区域会多留一到两个人。新年期间会依据货量进行分配，假如哪个小区货量多，会坚持机动情况，确保及时配送。
“那时分买货的一般都是年夜饭，是必需品，咱们要确保及时配送到他们手里，不耽搁他们吃年夜饭。”依据每年值勤的经历，臧继全对钛媒体APP说道。
新年期间的作业量相较于往常也会少一点。前两年许多人就地新年，臧继全新年期间十分繁忙。但本年情况不同，关于臧继全来说或许只需求上半天班就行。
关于臧继全来说，这份作业很辛苦，可是关于他来说，能够经过更多劳作取得更高的收入。
在做快递员之前，臧继全在工厂里作业，一个月最高的时分拿到5500元。而他做快递员榜首天，就挣了1000元。这关于其时的臧继全来说，是一个不必高学历就能取得尽或许高收入的作业。
“朋友介绍来到快递作业，那时分单价也高，我没什么学历，但经过自己的尽力，送一单挣一单，干的还比较舒畅，就一向干了。”
往常臧继全每天5点起床，6点上班，下午最晚最忙的时分会到夜里三点。他的爸爸妈妈都是环卫工人。遇到雪天需求夜里三点起床铲雪。
新的一年，臧继全的期望很朴素，期望自己能多挣点，爸爸妈妈身体健康、平平安安。“作业上的话，期望在送货的进程中再多开发一些客户，多添加点揽收量，这样的话，我薪酬也会越来越高。”
谈到长时间的规划，他表明，期望自己一年能攒10万块钱，在河北买套房，“期望他人家女朋友有的，自己的女朋友也能有，给她一个好的日子”。
正是许许多多像臧继全相同的快递员挑选新年期间坚守岗位，才干构成“新年不打烊”的日子气氛。可是与此同时怎么确保好他们的权益，才是打赢这场服务之战的要害。
现在，大部分快递员的权益还没有得到充沛的确保。作业强度、投诉罚款、不受人尊重、行车危险等，导致快递员流动性强。
“快递员自身作业比较辛苦，而且强度较高，一年歇息不了几天。这么多年，快递员的社会位置并没有改进。作为服务业，许多时分是他们遇到的是不对等的待遇。”龚福照对钛媒体APP说道。
“快递公司自身的确保机制没有到达现在商场的要求，比方跟着快递员的事务量越来越大，服务确保机制、人文关心、薪酬待遇、社会确保体系都没有跟上。”赵小敏也表明。
据中华全国总工会《第九次全国职工队伍情况查询》显现，到2021年12月，我国快递从业人员总数约490万。依据国家邮政局最新数据，在快递作业劳作者的户籍散布上，有超越七成的劳作者来自乡村。
他们不仅是作业从业者、快递服务直接供给者，更是许多乡村家庭的首要劳作力之一。确保好他们的权益，是快递作业健康开展的必要条件。
“快递员是电商的终究‘一公里’执行者，却是客户体会的‘受气筒’，进步他们的作业尊重度、收入水平、社会确保水平火烧眉毛。”资深人力资源服务专家汪张明也曾对钛媒体APP表明过相同的忧虑。
现在快递员的首要根底确保问题在于社保和劳作合同。“没有这两块，快递员的待遇是进步不起来的。”赵小敏说道。
但正如龚福照表明的，快递员带有很强的不稳定性，他们是否乐意承当五险一金，又是否能够继续交纳？其实这恐怕正是作业和社会应该着力处理的问题。
赵小敏以为，“社保现已完成一卡通，医保也开通了异地通投，手机就能操作，现在现已没有理由不处理这个问题了，这笔账总要得到处理。现在提出新式业态、灵敏作业的概念，不管哪一种业态都要交，仅仅交的份额结构问题，企业、职工、政府我们都承当一点，快递员的确保机制才干快递进步。从中长时间来讲，快递员的位置各方面也会遭到很大尊重。现在问题就在于这一块没有处理。”
现在，不管是企业仍是政府都在不断测验改动他们的境遇。顺丰从前经过一致着装耐克作业遵守形象上进步快递小哥的位置，也从前过法律手段保护被打快递小哥的权益。现在当地社区和组织每年都会评选快递员颁发必定奖赏，也致力于建立快递小哥的正面形象。
国家邮政局商场监管司担任人林虎在近来的一次会议中鼓舞新年快递不缺位，确保新年期间的底子寄递服务，引导快递企业科学猜测新年期间事务需求改变，并确保快递员的合法权益。仅仅，进步快递员的确保作业还需求进一步深化。
作为服务业，新年不打烊在快递业的高速开展中构成了一个作业一致。
“整个作业现已开展30年了，商场要很是很严酷的，终究谁剩余谁来兜底。这种情况下快递公司对应该主动出击。曩昔几年顾客诟病服务提不上去。其实快递价格便宜和服务水平没有必定联系。难以提价的原因在于提价之后，服务能不能跟得上。服务跟不上，就相当于变相帮竞赛对手降价。企业动态平衡走到这一步，它必定进入了一个加快洗牌的进程。”
关于新年不打烊，赵小敏以为快递企业应该扔掉曩昔那种“大爷”心态，曩昔彻底以总部为中心，底子不考虑商场和结尾真实的商场诉求，没有把快递员真实当作主人，简单形成部分事务量丢失。
“现在的商场，现在竞赛现已十分充沛了，企业要跳出原有的思想结构，不能光考虑本钱很高。大部分快递网点和职工能够歇息，有些网点有些县有些城市，对加盟商来讲，要把资源会集一致分配，要打破网点边界，要总部发挥商业模式的优势，把资源分配起来。从作业的视点来讲，各方需求相互协作把这件事（不打烊）办妥。”赵小敏对钛媒体APP说道。
（本文首发钛媒体App，作者|杨秀娟，修改|房煜）
长沙无人机“快递员”，上岗！
视频监控显现，一名可疑男人背着黑色双肩包、戴着鸭舌帽，在无人留意时敏捷拿走货架上的快递或外卖。与此一起，“安全联盟”成员、某物业工作人员也向警方供给了重要头绪，称曾见到一名形迹可疑的外来生疏男人在快递货架前停留。归纳多条头绪，民警敏捷确定了具有严重作案嫌疑的男人董某，并在其住处将其捕获。
90后小伙张某（化名）因快递配送结识了70后女客户林某（化名），并得悉林某的寓居地址。2023年3月16日，张某因置疑林某与其他异性往来，遂带着菜刀、磨刀棒前往林某住处，运用东西损坏防盗门锁后强行进入室内。法院经审理后当庭作出判定，被告人张某不合法侵入别人住所，其行为已构成不合法侵入住所罪，判处有期徒刑10个月。（据6月29日光明网）
相关视频截图（来历：潇湘晨报）
此案令人唏嘘，便是快递员与客户之间的纠葛引发刑案。按常理，快递员的作业责任是按要求完结快件的投递事务，与客户之间一般是无须存在其他联络的。
而据报道，2022年，上海90后快递员张某因快递配送事宜结识了林某后，张某自称每次送快递林某对自己都很热心。“我觉得是暧昧联络，尽管她没有和我清晰爱情联络，可是咱们之间发生了本质联络，这都是在她和别人谈爱情之前。”“年前她还说过要和我领证，可是在外人面前总是不肯意披露咱们两人的联络。”
假如张某所言为真，那么，二人的往来就超出了快递员与客户之间的正常领域。致使在张某的认知里，林某便是自己的女朋友，仅仅由于自己工作的联络，让对方不肯对外提及。
但林某却否认了这一点。她说自己仅仅出于礼貌和张某聊过几句天，并没有任何跨越友谊的行为。她还表明：自己清晰回绝过对方的寻求，说到自己年岁大，还有孩子，不行能在一起。
相关视频画面（来历：视频截图）
两边各不相谋，概况终究为何，不得而知。但从两边的陈说中不难看出，有的往来应该是显得“剩余了”些，有节外生枝之嫌。不是说不能与陌生人说话，也不是说快递员与客户之间就不能有往来，但假如一方的言行让另一方产生了误解乃至是等待，并为此堕入爱情纠结中，这种往来就有失尺度，跨越了鸿沟，应该及时消除负面影响。
正由于二人的往来让张某产生了与林某系“男女朋友”联络的认知，当得知林某已与别人领证成婚时，张某心里很不是味道。本年3月16日晚，借酒壮胆的张某将林某停放于小区邻近的电动自行车损坏，并带着菜刀、磨刀棒前往林某住处，意欲当面说清楚。发现林某家门锁着，便用东西损坏了防盗门锁强行进入房间。
张某的行为显然是过错的，即使按他的认知，自己与林某系“男女朋友”联络，在发现林某与别人成婚后，也该镇定对待这个成果，认真思考一下自己与林某的联络终究是什么性质，假如是那种注定没有成果的共处，只能是“朋友一场”，也只能承受这个实际，采用过激手法，不只杯水车薪，还涉嫌违法。
相关视频画面（来历：视频截图）
要知道，损坏人家的电动自行车，归于破坏公私资产的行为，是要承当法令结果的；带着刀、棒强行进入别人住所，更是性质恶劣。尽管终究张某自行到公安机关投案，补偿了林某一家2.3万元，取得了对方的体谅。但仍因不合法侵入住所罪，被法院判处有期徒刑10个月。
这便是经验啊，支付的价值沉重。即使以为爱情遭到了诈骗，也不能如此讨说法。人与人的往来是有鸿沟的，什么事能做，什么事不能做，都是有束缚的，这束缚既来自法令，也来自公序良俗，除了正常的事宜需求联络，任何进一步的往来都要尊重应有的鸿沟，不行随意跨越边界，要不然，便是自寻烦恼。在处理人际联络时，更不行意气用事，假如选用违法手法，就要遭到法令的赏罚，假如违反品德，也要遭到品德的斥责。
（来历：极目新闻）
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快递骑手请接“单” 交警上门“送”安全
交管河西支队东风里大队交警走进辖区内顺丰快递站，“快递骑手奔波在城市各旮旯，给咱们的日子带来了许多便当，但在一些骑手在及时配送过程中，会呈现安全隐患，所以咱们要紧记，快递有价，安全无价。咱们派送再忙，也要紧记安全，不闯红灯、不逆行，戴好头盔、别违停。”活动中，交警结合快递职业配送特色，以实在事端事例为切入点，具体解说闯红灯、逆行、不佩带安全头盔等交通违法行为的损害和结果，进步了咱们安全行车的思想认识和才能。一起，交警还向快递骑手们发放交通安全宣扬材料，引导他们在作业之余加强学习，不断进步本身交通安全素质。
