来历:金融界
作者:国泰君安证券
能化品展望
【嘉宾王笑】
2022年油品展望
中心观念:
短期商场是偏强震动走势。首要逻辑在于地缘政治买卖没有彻底完毕,低库存布景下商场供应端的扰动会被扩大,短期需求端继续向好,首要是因为疫情好转以及新年后复工复产。
中期来看,有2个途径的概率比较高。一个是在美联储加息的布景下,整个商场财物端遭到美元增值的影响,以美元计价产品或许会呈现必定程度回调。一起考虑到夏日需求逐步抵达顶峰后会进入需求冷季,原油或许从接连去库进入累库周期,价格会呈现必定回落,可是回落的起伏会比较小。因为从供应端去看的话,不管是OPEC本年的最终的减产去挺价的窗口期仍是美国页岩油短期产值回复的难度,所以供应端康复的速度会比幻想的慢一些。第二个景象是在整个商场对供需双方判别不是特别明亮的状况下,假如6月份需求因为疫情完毕而上升,会使咱们在三季度看到比较旺盛的需求,三季度会使原油继续去库,那么库存呈现累库拐点会向后延,那么原油价格将继续向上抵达100美元/桶乃至更高的水平。这是两个商场比较干流的判别。咱们以为三季度及曾经价格先呈现回落,再上涨的概率是十分高的,但这个也取决于疫情的节奏,需求继续盯梢。
长时刻判别来看,油价在其时方位或许仍然会继续好久,意味着长时刻结构来看高油价的中枢抬升现已显着呈现了。这个判别有2个原因:①14年以来不断下滑的本钱开支的反应必定会落在每一年的商场里去。虽然疫情改变了许多咱们的消费行为。但在油气板块上最显着的一点是需求达峰的时刻段比咱们想的要早。这意味着这两年需求的会集迸发全体需求会坚持在比较高的方位。因为本钱开支的下降会呈现供应的无法接连上升,会继续影响到商场的供需修正。②商场现在十分显着的在走一个双碳的大逻辑。因为碳税和相关职业在双碳方面的额定出资,会使整个大宗产品特别是动力相关的产品得到一个来自于碳排放买卖权的绿色溢价。相似境外的天然气,比方欧洲天然气现已在买卖碳中和LNG的概念。原油或许没有天然气那么极点,可是这个影响也会逐步的被商场给price in。中石油现已有在售卖碳中和的原油。现货层面看更多的是概念性的买卖,但未来会逐步落实到买卖端。长周期来看油气价格在供应和碳中和的主题支撑下取得较强的本钱支撑,坚持一个相对强势。
仅就短期而言,咱们有2个判别。第一个判别是俄罗斯与乌克兰事情对原油价格有一个内部比较高的地缘政治溢价。短期很难彻底挤出商场。虽然昨日因为阶段平缓原油呈现下滑,但咱们以为这一事情并未彻底完毕。第二个是在低库存状况下不管是页岩油的回归仍是OPEC的搁置产能开释,难度都是比较大的。这两点在低库存的状况下去评论都是对的。短期的价格仍然会坚持在比较强势的状况。一起产品商场并没有去买卖微观扰动,比方联储加息层面。假如是权益财物和固收财物的话其实都在必定程度上把联储加息的预期给price in了,可是产品商场因为供应链的问题,价格传导的问题,包含自身供需特点和低库存状况的问题会导致产品商场在装备周期里仍然在做滞胀周期,这个周期下产品的走势将会与微观经济的走势,和其他大类财物走势彻底劈叉,无法体现联储加息的预期。现在来看联储加息50 BP这种大概率事情产生之后,对原油价格的走势或许也仅仅短期的冲击而对长时刻不会有太大的影响。这是咱们关于原油的全体判别。
接下来对油品的判别。首要分为三个方面。第一个是整个商场对开工的状况。短期看,不管是国内汽油,柴油仍是航煤等商场都比较强势。这有几个原因,第一个是炼厂的开工,上一年国家层面关于混芳等开端收税后,一起配额收紧,全体炼厂开工遭到影响。一起年头山东地炼在冬奥影响下,开工时偏低的。所以供应比较偏紧。一起看到油品消费状况下,最近汽油消费比较好。这首要体现在咱们全体的出行康复。包含新年期间私家车春运等使汽油消费不错。柴油的消费并没有之前预期好。工业性的柴油消费上一年过度透支了复苏,一起因为元宵节刚完毕,矿物类出产和制造业出产还没有彻底康复。航煤的消费尚可,但不必定全部是航煤。因为一部分航煤是置办来装备柴油的。从其时消费状况看,咱们以为整个制品油商场仍是比较达观的。会导致在原油比较强的状况下,油品赢利尚可。不止在我国,在欧美相同也是相同的状况。欧美的炼厂的赢利在较好水平,对原油消费是活泼的。可是假如国内的95号汽油呈现8快每升今后的价格后,商场处于一个恐高的方位。曩昔的3-5年国内全体的制品油价格处于一个相对均衡的方位。打破8元每升不必定会当即呈现需求负反应,可是下流买卖上的心态改变会揉捏掉一些投机性需求。可是长时刻的刚需会逐步承受高价。短期来看,汽油价格在批发商场的活泼度会下滑,或许会呈现回落。而柴油价格在低位会使柴油得到弥补。从全年看,2021年主营炼厂对商场的参加度和影响度会变高,估计2022年会继续。2022年主营炼厂挺价保赢利的诉求很强。一起近期煤制油的价格跟从制品油和原油价格一路上升。煤制石脑油价格也坚持在一个相对不错的状况。短期或许都是冲高的节奏,化工相对油品方面,高价的负反应或许会更显着一些。现在看石脑油下流的芳烃系的盈余打到了比较低的方位或许根本挨近0。或许会导致石脑油继续和原油份额向上的动力缺乏。
从中长时刻来看,原油价格会坚持在80美元/桶上下10美元或许15美元的大的区间。高油价将成为常态。从中期看,继续看涨或许跌落后回弹的两种景象或许都是概率比较高的。但这两个都等候商场去买卖性的验证而不是等候做逻辑推演后的价格走势。现在咱们看库存比较低,第一个库存的上升都是投机性的库存。而投机性的库存呈现意味着价格继续上涨,在期货产品层面商场在back结构下呈现走平走到contango结构才干看到投机库存呈现。其时这些假定都没呈现,所以这两种景象都或许较高。短期来看便是高位震动,咱们买卖地缘政治的热心比较高的。别的便是低库存对现货形成很大扰动,商场继续拉涨的动力很高。但仍是要提示下危险,原油视点去看美国的基金持仓净多头是下滑的。与原油价格呈现了劈叉,这说明油价到了90美元每桶后,一部分出资者呈现了恐高的症状。这种症状对原油的继续上攻会有压力,但仍然是偏强走势。假如从制品油去看的话,柴油看好偏强的修正,但汽油或许呈现交投的不活泼。其他油品去看的话,本年最看好的仍然是航煤需求的修正。但航煤一是买回去调柴油的,而便是需求继续验证。
【嘉宾丁巍】
2022年聚烯烃展望
中心观念:
2022年聚烯烃面对的格式去看,2022年海外聚丙烯的增量是367.5万吨,聚乙烯是603万吨,同比别离添加6%和5.5%。国内聚丙烯将添加485万吨,聚乙烯395万吨。因而全球看,2022年聚丙烯和聚乙烯产能增速别离是9.1%和7.3%。不管是表里盘,2022年都是产能会集投进的年份。先看海外聚乙烯商场,因为2021年我国仍然有36.2%的进口依存度,因而海外商场设备的关停会影响到国内PE的供需平衡。韩国110万吨的现代设备和美国130万吨的SABIC和EXXON的合资设备12月投产,因而12月来自韩国和美国的报单大起伏添加,不过因为美国物流的影响,估计其时的成交在2月底3月份装货,因而批量影响我国商场的时刻被推延。咱们看2020年-2022年三年的全球均匀开工状况,74.4%,77.4%,本年上半年估计80.9%。20年上半年因为疫情封城形成的聚烯烃设备的批量停产降负,21年美国寒流形成美国72%设备降负荷或许罢工,2022年还没呈现批量罢工。新开设备美国Bayport的62.5万吨的低压,受限于100万吨乙烷裂解制乙烯的投产状况。上一年8月份试车至今乙烯单体还没合格,所以该套低压一向处于推延状况。一季度推延至上半年底。其次是印度尼塔的40万吨线性和85万吨低压大设备,计划4月份开石脑油裂解,估计3月份会听到聚烯烃的倒开车音讯。最终是马油的75万吨PE,2019年的3月份投产,可是阅历了2次爆破,现在仍然罢工,现在估计上半年投产。因而上半年首要的新设备都会集在4月今后,一季度从海外的视点看,不存在主动性抛压,在东南亚复苏的布景下,乃至或许呈现我国货转东南亚出口,估计抛压或许首要体现在二季度今后。
现在看一下海外PP商场,海外设备一季度最低点会呈现在2月份,海外全体开工在78.5%,略高于2021年美国寒流影响下的71.6%,但也是历年开工的偏低方位。一季度开工低的原因首要是因为PDH和石脑油裂解价差弱,日韩,东南亚商场遍及降负荷,外采石脑油设备面对亏本,单体产出削减形成的聚烯烃开工负荷的下降,第二个是东南亚和印度一季度意外罢工和检修添加,区域疫情暂未缓解,因而设备安排到一季度检修,一起美国四季度设备的检修推延到一季度。全体来看一季度开工负荷下降的是东南亚,均匀开工是75.9%。其次是东北亚日韩。一季度是78.2%的开工。北美一季度开工80.8%。进入第二个季度看,日韩裂解进入检修,东南亚连续回归,印度检修,后续因为疫情康复,物流敞开,估计东南亚区域的再库存会进一步加强,二月份的需求是个亮点。进入三季度,因为上半年马油等的设备会连续在二季度投产,产能进入商场,海外三季度的进口报盘添加,进出口并存的格式凸显。三季度需求留心美国飓风对德州的影响。一般会形成美国8-10%的设备罢工。四季度东北亚和中东区域会开端检修,后续还没有清晰时刻。四季度状况或许半年报再剖析。
最终展望2022年格式,聚烯烃格式上半年聚丙烯出口会坚持常态化,三季度会进出口并存放量。一季度日韩东南亚区域会集检修或许降负荷,针对进口较多的产品,能够低基差买入。站在全球视点看,国内企业在出口方面能够使用日韩检修的真空期能够做代替,比方北非和东欧企业以及南美,哥伦比亚区域。
【石化 孙羲昱】
原油中长时刻展望-供应首要不确定性在于页岩油?
中心观念:
咱们以为2022年地缘政治危险上升的布景下,全球原油供应链的脆弱性将闪现。商场关于2022年原油价格过于失望,咱们估计上游板块全年将有显着超量收益。重视上游种类的我国石油,我国海洋石油与中海油服,一起中海油在战略发布会清晰2022-2024年分红在40%以上,2022年加派上市二十周年特别股息及回购股票,咱们以为有助于公司估值修正。如地缘政治危险未产生,2-5月或是装备上游种类的最佳时刻窗口。一起稳添加预期下,商场关于化工企业新项目落地预期及设备运转负荷预期或许好转,且商场关于全球微观经济增速放缓导致化工品价格弱势的预期现已反映;考虑到油价上行,煤化工及气头化工的竞争能力进步,咱们要点引荐宝丰动力,卫星化学。一起咱们需求重视在建工程与固定财物继续添加的公司,包含荣盛石化,恒力石化,德美化工。最终,2020年全国两会提出施行国企改革三年行动计划,2022年是国企改革的决胜年,咱们以为需求坚持重视。
原油:地缘政治事情成为决议短期原油价格方向首要要素,动摇不改全年高油价预期
原油:本周原油价格略有动摇,地缘政治要素未来估计成为影响原油短期价格方向的首要要素。周中因为美国与伊朗商洽呈现好转趋势;一起俄罗斯与法国2月8日会晤,商场以为短期俄乌形势平缓,因而原油跌落。可是之后超预期下降的EIA库存数据证明原油根本面仍然微弱,且美国烘托俄罗斯对乌克兰的侵略火烧眉毛,因而布油价格打破95美元/桶。咱们以为美伊和谈以及俄罗斯乌克兰抵触将成为影响短期原油价格方向的首要要素。不考虑地缘政治危险上行的原因,则原油2月-5月进入消费冷季,在2-5月或许阅历短期高位震动后将呈现阶段性调整,但咱们以为库存处于较低水平,且供应端弹性小于商场预期;咱们估计消费旺季原油将强势反弹,2022年年华夏油价格或将抵达100美元/桶;中枢看80美元/桶以上。咱们对中长时刻高油价的判别不变。长时刻短少capex,碳中和布景下的动力革新下降远期需求预期,添加方针危险;这将使供应提早于需求见顶。未来2-3年油价或许坚持高位。长时刻来看油价中枢高度取决于美国页岩油的供应弹性,但50美元/桶中枢的中低油价年代现已完毕。
地缘政治事情将决议原油价格的短期方向。咱们以为俄罗斯与乌克兰抵触以及美伊和谈是影响原油价格的短期首要要素。美国继续烘托俄罗斯侵略乌克兰预期。美国白宫国家安全参谋2月11日正告,俄罗斯侵乌随时产生,且或许在北京冬奥完毕前发起侵略,敦促美国公民在48小时内撤离。2月12日报导称,俄罗斯外交官和领事开端连续脱离乌克兰。普京与拜登2月12日进行通话,普京表明不理解为何美国成心散播侵略虚伪信息。咱们以为假如俄罗斯与乌克兰迸发正面抵触,则或许在库存较低的状况下,供应中止将添加价格的上行危险。但无法判别俄乌是否会产生正面抵触。另一方面,美国有线电视网9日征引多名美国政府官员话表明,美政府以为必须在2月底前抢救伊核协议,伊核协议或许进入最终阶段。一起,伊朗下一年预算案中,伊朗将石油出口收入猜测进步三分之一。咱们判别假如伊朗被免除制裁,短期对心情有利空影响;可是长时刻影响可被消化,实践出口添加需求6个月以上时刻。但伊核商洽仍有不确定性,尤其是伊朗近期试射成功射程为1450公里的新式战略导弹。
多国宣告撤销疫情防疫办法。北欧的丹麦,挪威和瑞典宣告撤销一切新冠病毒防疫规矩,一起英国宣告计划提早完毕对新冠病毒检测呈阳性者的自我阻隔规则。跟着疫情约束办法的铺开,咱们以为原油消费进入旺季后,需求或许康复至疫情前水平。
原油价格短期观念:全体来看,原油短期因地缘政治危险及OPEC+实在搁置产能低于预期等原因上涨,假如地缘政治危险不上升,则咱们以为高位震动后将在2-5月调整。但咱们以为这仅仅短期动摇,中长时刻原油趋势不变,年内油价时点将冲击100美元/桶。高油价将成为常态。
原油价格长时刻观念:未来2年原油价格中枢将进一步抬升好于商场预期,首要因为供需呈现阶段性错配。首要因为①供应端OPEC的减产托底价格以及美国页岩油产值短期无法反弹。②需求端咱们看到疫苗落地后大宗产品的需求预期逐步改进,新动力关于传统动力需求的冲击将逐步体现而非一蹴即至。一起咱们判别未来2年时刻,因为传统动力本钱开支缺乏以及需求疫情后年代温文复苏导致的供需错配,原油价格的上涨或许超商场预期。2022年原油价格中枢或许将进一步高于2021年。
【煤炭 翟堃】
稳添加引领价值发现,春季行情高歌猛进
中心观念:
煤价回落契合预期,板块体现耐性十足。2022.2.14日CCTD环渤海动力现货Q5500参考价大幅下调至900元/吨,原1020元/吨降幅为120元,与2.12日发改委会议要求港口限价上限共同。受此影响板块略有调整(CS煤炭-1.25%),较沪深300相对收益为-0.17%,体现出满足耐性。
三重催化仍在,春季行情将连续。1)印尼约束出口的心情催化&;电厂强制补库的实际拉动,秦皇岛Q5500动力煤价超1000元/吨,底部反弹约30%;地产、基建开工逐步进步,煤焦钢产业链迎来预期修正,双焦价格继续反弹。2)依据其时公告,绝大多数煤炭企业盈余超预期,且全年现货煤价仍将高于前史均值、年度长协价将高于2021年。3)经济增速下台阶,稳添加预期逐步加强,需求端支撑志愿增强,传统出资端链条发力预期将逐步进步,煤炭作为最上游动力将获益。
煤价无需忧虑,冷季不淡或重演。发改委对煤价的调控除行政限价外,还需合作产地增产、港口增调等一系列办法,才干力保煤市回归平稳。但3月初行将迎来两会,且第二十届人民代表大会将于2022年下半年举行,稳字当头下部分保供产能将退出,且稳添加的强需求也将支撑煤价。此外,印尼动力煤标杆价2月上调至188.4美元/吨(1月为158.5美元),换算为国内(Q5500)到港本钱价已超越1237元/吨,高于电厂收购国内煤本钱,估计电厂将更喜爱国内煤炭,进一步进步电煤需求。咱们判别随同煤价回落至发改委限价区间,煤价将沿区间上限运转。
2022年对煤炭股的出资不该过火纠结现货煤价动摇和政府调控,开掘阿尔法时机,高分红+转型具有更大增持空间。阅历了2021年煤炭商场的大起大落,政府现已有足够的手法坚持煤炭价格的安稳,价格大幅超预期上涨带来的成绩高弹性行情在2022年将很难呈现,但能够清晰的点在于政府关于相对高的煤价具有容忍度,煤炭价格将在高位震动运转,且长协价同比大幅进步,由此带动企业的盈余中枢跃升一个台阶,价值发现将成为2022年煤炭股出资的主旋律。2022年2月秦皇岛动力煤Q5500长协价为725元/吨,新的机制下高长协价格得以坚持且同比大幅进步,本钱开销-现金流-财政-赢利-分红”将呈现可继续优化,跟着煤企将于2022年3月份后连续发表年报,高长协、高盈余下的新分红计划值得等待。此外,国家鼓舞经过兴修光伏项目管理采煤沉陷区,咱们判别部分煤炭企业将使用所在地资源获取绿电项目,转型有望加快。
出资主张。其时煤炭板块已处于预期底部,估值显着偏低,随同动力煤长协基准进步、焦煤长协价估计坚持高位,资源优质企业具有长时刻价值,转型企业具有生长空间,板块估值进步敞开,1)全年主线:高股息、绿电转型、生长性煤化工,引荐:我国神华、靖远煤电、电投动力、兖矿动力、我国旭阳集团、宝丰动力;2)引荐资源优质企业:陕西煤业、淮北矿业、中煤动力、山西焦煤、潞安环能、兰花科创、盘江股份、平煤股份。
近期中心观念回忆。2021.10.25日《心情大幅动摇,重视长时刻价值》,2021.11.28日《限价预期充沛演绎,板块步入价值区间》,2021.12.26日《预期底部已现,迎候春季行情》,2022.1.2日《世界煤市风云复兴,继续看好春季行情》,2022.1.23日《煤价、成绩、微观三重共振,春季行情将连续》,2022.2.6日《成绩预告全体超预期,增持窗口已现》,2022.2.14日《煤价按期回落,继续看好价值发现行情》。
新京报讯 (记者刘晨)1月7日晚,CBA常规赛第27轮打开,北控男篮客场76比92不敌辽宁男篮。费尔德伤停,北控在进攻端无法打出特色,创本赛季得分新低。北控上轮主场大胜浙江广厦,发明队史6连胜纪录,但...
2023年末,大湾区“超级车站”广州白云站正式投入运营。环绕白云站这一重要纽带,广州规划了7.8平方公里时髦之都,推进构成以服装职业为牵引的全工业链格式。
现在,广州具有我国规划最大、供应链最老练的时髦工业链,从面辅料、加工制作、规划、品牌、途径,到传达、展会等,一应俱全。而占有规划面积80%的白云石井,正是时髦之都建造的“主战场”。
从白云站驱车不到十分钟,就能抵达石井,正值“双十一”电商大促前夕,这儿一片繁忙。国内大部分服装圈人对这儿都不生疏——石井商圈鼓起于上世纪90年代末,凭仗贱价的租金、便当的交通,这儿聚集了一大批专业服饰批发商场,曾以“尾货天堂”出名于服装圈。
一组数据显现,2023年石井辖区内服装相关从业人员近一万人,商户数4030个,档口数10516个,时髦类企业总产值已超百亿元。
极兔小哥在石井商家库房协助打包服装
跟着广州时髦之都建造加快及直播电商昌盛开展,石井的服装工业不断勃发新机。而快递物流作为电商生态中的要害一环,正深度融入上下流企业,赋能服饰商家及工业走得更远。
扎根石井,老板们敞开服装创业史
在石井庆丰服装城,服装门店、厂房库房树立。不少夫妻档、兄弟档在此创业,并通过电商途径将衣服销往全国各地。
石井是广州直播团队最会集的当地之一。近几年鼓起的直播电商改变了石井服装工业的销货及品牌营销形式。
石井某服装直播间
在石井“彩虹童装”库房里,有两个直播间用于出售带货,均坚持一天一播。老板纪浩钦是潮汕人,2019年趁着直播职业风口,来到白云石井从事服装创业,主攻童装赛道,现在在淘宝直播童装类目已做到Top3,在剧烈的商场上站稳了脚跟。
除了现有的两个直播间,库房里还有一个温馨豁亮的直播间刚刚装饰竣工。现在步入10月的电商旺季,新的直播间正好启用,纪浩钦介绍称,“在石井,简直一切服饰商家都在通过直播卖货。”
坐落石井的“唯依大码女装”相同创立于2019年,主要在抖音卖货。品牌的物流负责人郑水景称,之所以选址在广州石井,是因为看中了广州充分的大码女装货源,可直接从工厂拿到一手货。据其介绍,老板原先从事餐饮等其他实体职业,对服装直播职业一无所知,交了不少膏火。直到2021年直播间才渐渐起量,其时抖音账号粉丝数超180万,日发货量1万单左右。
与许多来到石井奋斗的服装商家相同,极兔石井南网点负责人叶庆楠也是在这儿敞开了创业史,在此之前他从事过外贸及手机职业。
2020年,极兔速递在国内起网不久,叶庆楠承包了石井南网点。“交代的时分,网点每日1万票都没有。”关于刚刚接手网点的他来说,最大的应战在于开辟客户。
叶庆楠坦言,其时极兔速递在国内刚刚起网,虽然前期价格具有必定优势,但商场短少对这个快递品牌及产品的认知,只能靠真挚与服务去感动客户。叶庆楠称,每一个客户背面,简直都是许多次的登门拜访,“像谈恋爱追女朋友相同,胆大心细脸皮厚。”
为了赶快翻开商场,叶庆楠以少数试发、库房现场揽收打单的方法,逐步让商家树立对极兔的认知。“彩虹童装”是石井南网点跟进了一年多之后才谈下的客户,直到2023年中,纪浩钦才决议以一天两三百票的规划试发极兔。
在搬到现在几千平的库房前,“彩虹童装”本来驻扎在石井某个城中村的楼栋里,其时场所没有现在宽阔,订单一多就需求快递员立即把包裹揽收带走;但楼栋电梯十分狭小,商户都抢着用,对快递收件带来不小费事。
纪浩钦仍记住,上一年冬季楼栋的电梯坏了,但直播间下单发生了一万多票包裹,极兔石井南网点的职工通宵收件,把一件件又大又重的冬装包裹从4楼库房转移下来。“其时咱们网点简直一大半人都曩昔援助了。”叶庆楠称。
极兔石井南网点陪伴着许多来到这片服装产地创业的商户们一同生长。叶庆楠称,不少夫妻档刚起步的时分店肆只要十几二十票,连申请电商店肆、打单都不明白,网点会手把手协助商户上手操作,打通线上电商出售途径。
电商查核物流履约,商家忙于提分
在试发极兔半个多月、保证包裹时效与签收没问题后,纪浩钦消除了顾忌,将越来越多的揽收派发交给极兔石井南网点。
郑水景也称,在测试了一个月后,发现极兔与此前协作的另一家头部加盟制快递的时效仅相差一小时,可是极兔合作程度更高且供给了十分详尽的服务,所以渐渐将快递发货的比例切给极兔。现在,“彩虹童装”、“唯依大码女装”90%以上的发货件均交给极兔石井南网点承运。
石井某服装商家库房
这份相互信赖树立在快递服务态度与质量上。
“大大小小的工作都费事过他们。”因为直播间单量动摇空间大,郑水景称爆单人手不行时,一通电话,极兔网点就会马上调人来库房协助拣货、打包。“彩虹童装”现在的库房则是极兔网点人员自动协助替换的,“之前彩虹的场所小,忧虑库房包裹堆积太多,每天后台满1万单就不敢再直播了。现在换了这个性价比更高的大场所,一天播多久都不怕。”商户说道。
而对商户来说,尤为垂青的还有电商途径的物流查核评分,这将直接影响店肆的归纳评分以及用户查找排名。
跟着电商事务增速放缓、流量见顶,各大巨子纷繁打响服务晋级战,对物流履约质量的查核也不断细化。本年以来,某电商途径就新增了“轨道反常率”、“许诺时效”和“送货上门”等物流查核目标,有途径则在一个季度内就调整了两次查核目标。
这关于部分电商途径的商家来说有些束手无策。极兔花都机场北网点负责人陈知海称,许多商家只知道物流评分,但并不知道评分详细由哪几项要素决议。
据了解,虽然各大途径的物流查核细则不同,但全体上分为三个查核方向,一是揽收时效,二是全程订单配送时效,三则是发货问题负向反应率,即商家因发错货、少件漏发、空包裹等发生的客诉。
怎么协助商家更好地适配电商途径的改变?
极兔广深商场主管梁海华称,针对店肆物流评分,极兔现已构成一套自上而下的“总部—省区—网点”的训练体系。简而言之,总部及省区设置专业团队,针对途径运营构成一套SOP(规范操作程序)训练,终究网点再与商家解读途径规矩,为商家供给一对必定制揽收计划、专职客服盯梢揽收时效、常态化复盘确诊,改进弱项、提高物流分。
在叶庆楠的朋友圈里,就“晒”了不少协助商家在电商途径提分、涨粉的事例,叶庆楠直言,现在电商玩法杂乱,吃透电商评分规矩,发挥团队优势,为商家供给差异化的服务显得十分重要。
高退货、价格战,倒逼快递服务精细化
受消费添加放缓、本钱上涨等要素影响,数个服饰商家谈起本年的行情都“大吐苦水”。
“现在商场实在太卷了,有些工厂订单许多减缩,都没什么决心给商家打板了。”郑水景称,一件大码女装正常价格是80多块,但参与一场大促活动的话,或许只卖30多块。纪浩钦也泄漏,本年客单价下降,发货量也低于上一年,全体收入较上一年削减三分之一。
与此同时,不断走高的退货率也提高了服饰商家的运营本钱,紧缩赢利空间。
据悉,因为服饰的特殊性,服装职业的退货率向来比其他品类高,尤其是女装,一般退货率在30%左右,假如是直播电商的退货率则要更高一些。本年以来,商家们纷繁慨叹退货率大幅上扬,此前“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”的词条也曾冲上热搜。
不少商家以为,退货率攀升与其时电商途径推出的机制相关,如退货运费险、仅退款等,虽然为顾客供给了更灵敏的消费体会,但也成为部分“羊毛党”眼中的规矩缝隙。
叶庆楠举例,本年以来一个日发货量近万件的服饰商家一再为退货件忧愁,一次直播中,店肆某个样式一晚上卖了1700件,终究退了1400件,退货率高达80%。而退回来的衣服还需从头通过消毒、熨烫、上架、分拣包装等流程,发生了许多逆向物流退货本钱。纪浩钦也指出,本来服装赢利率就不高,还要包运费险、售后理赔等,若退货率再高许多商家都将保持不下去。
退货、半途阻拦订单也添加了快递网点的运营本钱。“关于网点来说工作量增大了,需求添加人力,跟进售后链条。”陈知海称,依照正常的操作跟单,一个客服一天可以跟进一万票,但现在一人只能最多跟进5000-8000票。
退货率走高,服饰商家们也不得不紧缩快递物流等各环节的运营本钱。
极兔转运中心
这在快递职业价格战不断的布景下,益发检测网点的生存能力。国家邮政局和交通运输部的数据显现,本年8月全国快递件量同比添加19.5%,均价同比下降5.5%至7.94元。
有商家反应,就连价格处于榜首队伍的加盟制快递品牌也开端打起价格战。怎么在价格战硝烟中留住客户,这是快递品牌及网点老板的一大难题。
值得一提的是,虽然快递价格同比下降,但已呈现了企稳上升的痕迹。华泰证券9月陈述指出,近3个月,快递价格同比降幅逐月收窄;近期潮汕、义乌别离提价,受此提振,广东各地区网点也敞开自发提价。
而议价的筹码终究或取决于快递产品及服务质量。叶庆楠以为,只要当网点为商家供给高效、定制化、超预期的快递服务,应对好物流评分查核,才有底气与商家洽谈价格,“服务不是特别好的情况下,拼价格的时机都不会给你,商家或许直接就换了承运商。”
郑水景也表明,本年以来就有几家快递网点以贱价来“撬”他,但在他看来,“假如降了几毛钱,可是服务不到位,那只会添加了其他运营本钱,因小失大。”
着重注重客户体会的当下,倒逼着快递网点将服务这门生意做得愈加详尽。
陈知海称,光是客服跟单这一环节,就与传统被迫跟单形式全然不同,“最早开端做快递的时分,只要物流信息呈现投诉问题了,网点客服才会处理,现在则是自动前置跟单,全程监测物流链条,在客户发现之前提早发现问题,解决问题,防止投诉工单发生。”
跟着快递服务的日益精细化办理,逐步向上下流深度延伸,也将立异服务和赋能工业开展。
本文源自:年代周报
本文来历:年代周报 作者:林心林2023年末,大湾区“超级车站”广州白云站正式投入运营。环绕白云站这一重要纽带,广州规划了7.8平方公里时髦之都,推进构成以服装职业为牵引的全工业链格式。现在,广州具有...
编者按:2011年3月11日,日本产生特大地震,紧接着是翻天覆地的海啸。尽管有缜密的流亡办法,大川小学的大部分师生却罹难了。74个孩子,就这样死了。那些不甘心的爸爸妈妈,在泥水中锲而不舍地发掘这场悲惨剧的本相。
作为《泰晤士报》长驻日本的记者,劳埃德•帕里花费六年时刻追踪调查此事。他最为困惑的是,地震产生后,孩子们在5分钟内就有序分散到了操场,却在接下来的51分钟里静静等候着海啸的降临,终究在教师的带领下,排着队朝巨浪走去……没有人是伪君子,也没有人终究为此担任。帕里的写实著作《巨浪下的小学》一经出书,便收成许多赞誉,被全球各大威望媒体引荐。以下摘自该书的第二部分,官方状况阐明会现场。
海啸曩昔4周后,大川小学的上级监管单位石卷市教育委员会招集失掉孩子的家长开了一次“状况阐明会”。会议看上去像是匆促组织的成果,之前的开学典礼引发公愤,锋芒纷繁指向教育委员会,这次的阐明会更像是对愤恨民意的回应。阐明会在一个周六晚上举办,地址就在从头安顿大川小学幸存孩子的那所内陆校园。会场不答应记者进入,但一名家长对会议做了全程视频记载。校长柏叶和其他5名教育局的代表,身着日本公务人员一致配发的蓝色制服坐成一排。他们对面便是罹难学生的家长和亲属,97个家长收到了告诉,在相机视频里只能看到他们的背影。屋子里没有暖气,从视频里能够看到全部人都裹着厚外套,戴着帽子和围巾。
阐明会依照惯例流程开端,教育委员会秘书处处长今野先生做开场讲话。他以抱愧开场:他失声了,因而只能做简略的开场白。“咱们晚上好,”他用沙哑的声响说,“我向这次灾祸的受害者标明最深切的怜惜,我尤为真诚地为死者祈求。这个月,孩子本应该满怀期望地迎候春天的到来。但是,3月11日一场巨大的灾祸出人意料,超级海啸瞬间夺走了普通日子中如此细小的欢喜。失掉如此多不行代替的孩子和教师的名贵生命,春天也相形见绌。”
在日本,揭露会议一般都是一种局面温文的公式化典礼,讲话人基本上都是重复一些老生常谈,不会呈现各方坚持或言语抵触的状况。但是,当今野把讲话权交给校长柏叶,会议现场气氛敏捷产生变化,预示着这不会是一场官样文章。
哀痛和愤恨让在座全部亲属简直失掉沉着,许多人无法公平客观地看待柏叶照幸。柏叶本年快60岁,头发灰白,身段矮胖,鼻梁上架着一副眼镜,严峻或考虑的时分会习气性地抿一下嘴唇。在其他校园担任十几年副校长后,他在上一年4月被任命为大川小学的校长。乃至在灾祸产生之前,都没人清楚柏叶是什么样的人。在他就任一年后,也不是全部家长都了解他的为人。
那天下午不在校园,并不是他的错,没人能幻想他心里的惊骇和苦楚。但是他犯了严峻的判别过错,首要,他在灾后隔了那么长时刻才前往现场查看,其次便是他出面之后的种种不妥行为。他完全没有参加搜救举动,乃至连象征性的举动都没有,这让咱们无法宽恕。他第一次前往受灾现场时,仅仅答复了媒体的一些问题,并用一台贵重的相机拍了许多相片。另一次到访时,咱们只看到他在非常严峻地寻觅校园的保险箱。
阐明会举办的时分,家长现已积累了一个月的愤恨和苦楚。那天晚上,他们把怒火烧向了柏叶。
“直到3月11日下午,”轮到柏叶讲话时,他闪烁其词地说道,“校园里还回响着孩子的欢声笑语,但咱们就这么失掉了74个孩子和10位教师,我对此致以诚挚的抱愧。”
“听不清!”听众席中传来一个声响。
“你没有话筒吗?”另一个人说。
柏叶持续说:“当我站在校园教育楼前,我脑子里还浮现出孩子的一张张脸。真是太可怕了。”
“你什么时分去的校园?”有人打断他的讲话。
“是啊,你什么时分去的?”另一个人叫道。
“我哪天去的?”这位校长有些气恼地说,“3月17号。”
“咱们的女儿11号死的。”
柏叶垂下了头。“我抱愧,”他说,“为我的反应迟钝,以及其他失误——许多失误——标明深深的抱愧。”
就在这时,家长群中传来一阵骚乱,咱们意外发现了一个了解的身影——一个男人坐在最左面,穿戴一身黑,头和膀子都深深地低俯向前,让人很难看清他的脸。
“哎呀,啊,啊,”有人叫起来,“那不是远藤纯二吗!”
即便是那些后来非常不信任远藤的人也供认,在海啸产生前,他一向是一名受欢迎的成功教师。他40多岁,戴着一副眼镜,为人谦逊,在校园职工中职位排第三。作为教务主任,他并没有专职带哪个班级,而是教授不同年级的天然和科学课。“孩子跟他非常亲,”今野仁美告诉我,“大辅是天然小组成员,远藤先生曾向他们展现鹿角,教他们制造鱼钩,还给他们讲鳄鱼和食人鱼的故事。他们觉得他很了不得。”
他曾经在相川渔村教学,离海滨只需7英里,防灾演习便是他在相川小学的作业内容之一。大多数教师把这当成官样文章,只需求学生做一些惯例的分散演习以及更新家长的电话号码,但是远藤做得更多。相川小学的应急手册上规则,假如收到海啸警报,学生和教职工工应该撤离到三层楼高的教育楼顶层露台。远藤却以为这还不行。他从头编写应急手册,要求咱们爬上校园后边峻峭的山坡,撤到山上的神社里去。
相川小学建在平地上,实践海拔高度与海平面齐平,间隔大海只需200码。那场巨大的海啸袭来时,浪高50多英尺,完全摧毁了整所校园。教育楼的露台上灌满了水:其时撤退到露台上只会埋葬浩瀚之中。但是,在修订过的应急手册的指导下,教师和学生敏捷爬上山,成果没有一个人受伤。在他之前任教的校园,远藤纯二能够说挽救了许多人的生命。在其他状况下,他或许还能赢得咱们的怜惜和敬仰。但是自从海啸第二天的清晨后,就再也没有人听说过他的音讯。他的下落和他所讲的作业现已引得咱们议论纷繁——而现在他却呈现在这儿。
“他救了自己的命,”听众席中传来一个声响,“他还活着,所以让他跟咱们说话。”
一个名叫加藤茂实的教育委员会官员这时说:“远藤先生自己也受了伤——脱臼和冻伤,他也去了医院。他现在还有一些精力问题。所以,听他讲话的时分请不要忘掉这一点。”
“别他妈恶作剧了,”一个人说,“哼,咱们家长也病着呢。”
尽管一副难过和苦楚的姿态,远藤仍是开端讲话了。只见他躬身行礼,头和上半身简直快与地上平行。他不时因心境过于激动而呜咽,有时分他看起来好像处于溃散的边际。
“对不住,”他说,“我没有帮上忙,我对此深表抱愧。”
本来此伏彼起的责问声戛但是止。“请答应我叙说那天产生的作业,”他持续说,“我的回忆或许有一些空白。假如呈现这种状况,请见谅。”
“那是个周五,”远藤开端叙说那天产生的作业,“那天的课刚完毕,地震就开端了。那时分孩子正预备回家,他们都跟各自的教师在一同开班会。忽然就断电了,播送设备也无法正常作业,所以我跑上二楼,挨个告诉每个班级:‘躲到课桌下面,抱紧桌子。’孩子有点不知所措,但是教师安慰他们说全部都会没事。轰动削弱后,我又跑到每个教室让他们出去,赶快分散。”远藤自己留了下来,查看教室和厕所,看是否有人落下。
当他与其别人会合时,报到作业现已完结,孩子正坐在操场上。“有的孩子被吓吐了,”远藤说,“有的则一向哭个不断。教师设法让他们冷静下来。天又开端下雪了,有的孩子是光着脚逃出来的。我又回到教室去拿外套和鞋子给他们穿上。”
就在这时,釜谷的乡民开端呈现在校园。他们都是在地震时从自己家里逃出来的,期望能在校园的体育馆流亡。远藤向他们解说,体育馆里处处都是碎玻璃,不适合流亡。“我正在解说时,家长开端连续抵达接走自己的孩子,副校长首要担任核对姓名,再把孩子交给家长。”
不久前才失掉亲人的家长静静听着远藤的叙说,但听到这儿, 有人不由得大声说:“你们为什么要那么做?假如你们开车把全部人带到山上去,他们或许都会获救。”
远藤没有回应,仅仅持续叙说那天的状况。“这之后我才知道海啸行将到来。当然能够挑选上山。但是由于方才的轰动非常剧烈,而且还在持续,我……”
他踌躇了一下,然后又持续。他接下来的话让人很难了解:语句乱七八糟,语法紊乱,作业产生的次序也令人困惑。
“海啸来时,”他接着说,“由于咱们没有预料到海啸会如此巨大,咱们还评论是应该分散到校园最安全的当地——体育馆楼上的走廊上,仍是教育楼的二楼,而我考虑到教育楼之前损毁严峻,就先走回教育楼查看一下状况。尽管许多东西都掉下来了,但我觉得咱们能够躲回来。但是等我回到操场上时,分散举动现已敏捷打开。”
分散的目的地是大桥邻近的交通岛,间隔校园400码,就在主路的转角处。孩子排成一列,歪歪扭扭地从校园后门走出去,穿过釜谷村公所的停车场。远藤走在部队最终边。
当他通过停车场时,感触到一股微弱的气流。他描述道:“那就像一阵暴风,我从没听过那样的声响。一开端我不知道产生了什么,但是当我看向校园前方釜谷大街方向时,看见了巨大的海啸。它正沿着那条路涌过来。”而排成一队的孩子正派直地迎向翻涌而来的巨浪。远藤当即大叫:“快上山!快上山!走这边!”他敦促孩子朝反方向走,走向校园后方。“但是当我走到山脚下时,”他持续说,“我滑倒在雪地上,无法爬山,孩子都围在我身旁。”
“就在我走到山下时,两棵雪松倒了下来。它们砸到了我的右臂和左肩,让我动弹不得。我感觉海啸正在涌过来,心想完了,但是树忽然移开了,或许是水的效果,而当我昂首看向山坡时,只见一个三年级的男孩正在呼救。我的眼镜和鞋都不见了,但我知道有必要尽全部或许救这个孩子。‘走,往上走!’我大声叫,‘要活命就往上爬!’……巨浪声越来越近。‘往上爬,往上爬!’我一边推他一边大叫。”
这时分下起了雪。这个男孩现已吞了许多水,他和教师的衣服都现已湿透。“我意识到不行能下山了,”远藤又说,“我要和这个孩子在山上待一晚了。”他们在一棵树下发现了一个树洞,所以他们肩并肩地挤在一同,坐在一堆松针上。“水声越来越近,然后——我不知道是否仅仅我的感觉——每次余震都会有一些树嘎吱嘎吱地倒下。小男孩对我说:‘来了!越来越近了!我惧怕!咱们走吧,走去更高的当地吧。’”
他还弥补道:“我每天都会梦见孩子在校园操场快乐地游玩。我还梦见了各位教师和副校长,他们正在为行将到来的毕业典礼繁忙预备。我真的很抱愧。”
说完这些,他的头和上半身寂然塌下,有那么一会儿,远藤看起来就要瘫倒在地上,教育委员会的人赶忙跑曩昔扶住他。他的苦楚就像血淋淋的创伤一般,让人一望而知,对教育委员会那些人来说,他们给予听众的只需形式化的礼貌和老生常谈,富丽但无关痛痒,而远藤的苦楚给听众供给了他们无法给予的东西。面临远藤先生所遭受的不幸和活下来所承受的摧残,谁还能提出质疑?今野、柏叶和其他在座的官员或许都期望会议能到此完毕,乃至期望这一令人不快的工作能就此完毕。会场一片缄默沉静,在座的亲属还沉浸在远藤的讲话中。会议处于关键时刻:有或许产生任何成果。这时听众中站起来一个男人。
他叫佐崎敏光,他7岁的儿子彻马和9岁的女儿和美都在校园罹难。“教师、校长,还有教育委员会的各位。”他开口说道——这个开场白听上去好像要将会议面向可猜测的平稳方向。咱们听他持续说下去。
“你第二天为什么没有敏捷赶到校园?”他责问柏叶,“你为什么直到第7天才呈现?你知道现在还有多少孩子没找到吗?你能说出他们的姓名吗?你能说出死去的孩子的姓名吗?失掉孩子的家庭——咱们全部人都快疯了。还有10个孩子没有找着。你知道吗?想想咱们的感触,想想那些现在每天仍在搜索的家长的感触。咱们每天都一身泥,但假如不去那儿找,咱们就会疯掉。”
佐崎就站在教育委员会官员落座的桌子前,而此时他们的视野都落在地上上。他穿戴一件蓝色防风夹克,手里还拿着什么东西在他们低垂的脸庞前挥动。
只听他又进步声响说:“只剩这只鞋了,咱们只找到这个。全部都像这样,全毁了。我的女儿——就剩余这个?”说完他把鞋猛地拍到桌上,今野应声蜷缩了一下。“我的女儿!”他尖叫起来,“她便是一只鞋吗?”
阐明会持续了两个半小时,但柏叶和其他官员全程讲话时刻加起来只需短短几分钟。家长不时要求供给相关材料,得到的却是支支吾吾、不完整的答复——不管是关于接纳和发布了什么样的海啸警报,仍是关于柏叶何时做了什么以及没能做什么。大多数时刻都是家长讲话,一个接着一个,吼怒、怒骂、央求、低语和哭泣,简直全部怒火都烧向校长一个人。从视频里能够看到他目光低垂地坐在那里。尽管看不到斥责他的人的脸,但能够看到他们声讨时哆嗦的背影:
奸刁的老混蛋。
滚开,你这个该死的家伙!
我一辈子都不会放过你,你这个老黄鼠狼。我要用我这一生来为那些孩子报仇,不管你躲到哪儿我都不会放过你。
在日本,人们简直不会这样说话——不会在公共场合这么说话,也不会对教师和政府官员这么说。但他们的确便是如此粗犷地打断官员的讲话,言语中透出遏止不住的激动心境,毫不夸大。
只见一个女性说:“咱们信任他们第二天就能回来,全部人都这么以为。全部人都信任校园,全部人都信任他们一定会很安全,由于他们在校园。”
又一个男人说:“每天我都能听见儿子和女儿的哭喊:‘爸爸,救救我!’他们在我的梦里大声哭喊,他们从来没有离开过我的梦。”
家长提出一个又一个问题。“你们看见那些肿胀的脸了吗?”一位父亲问,“才一个月的时刻他们就变了那么多,成了一堆发臭的东西。要知道那但是一个人啊!一个人!就这么一个叠一个地堆在卡车上,身上就盖着一块破布。比及你自己的孩子变成这样之后再来跟咱们解说吧,你这个混蛋!”
另一个人问:“你知道每个班失踪孩子的人数吗,校长?不看那张纸。你不知道,不是吗?你有必要要看着你那张纸。咱们的孩子——他们仅仅一张纸吗?他们任何一个的脸你都不记住,是不是?”
他们无法按捺沉痛之情,他们的诉求并不难了解——只需坐在他们对面的人更体恤一点,不像这般被形式化的礼节和惊骇所分配,就能改变屋子里的局势。家长不过期望自己的沉痛能得到一点共识,有人能对他们的丢失略微有所知道,让他们感觉到自己面临的不是一个政府部门,而是跟他们相同活生生的人。家长激动得难以自我克制,所以他们抛开日本人一向的宛转风格,用含糊不清的东北方言更直白地表达自己的心境。而那些官员不光没有直面家长的责问,反而朝相反的方向畏缩,宣布愈加令人不满、更无情的说辞。
当被问到搜索失踪孩子的状况时,今野答道:“现在,日本自卫队、中央政府和差人还在尽最大努力搜索那些至今仍未找到的残骸。未来,咱们还将在受灾现场及其他当地持续搜索。”
家长恳求为孩子举办联合葬礼,但校长柏叶回应道:“我以为要在咨询教育委员会的定见,并与失掉孩子的家长交流后,才干决议是否要这么做。”
“别对咱们摆出一副纡尊降贵的姿态,别拿咱们当乡巴佬。”有人大声叫道。
“是不是由于咱们是乡下人,所以你们才这样对咱们?”另一个人问。
“假如咱们是城里人,就不会这样了。”又一个声响响起。
咱们一句接一句地责问起来:
校长,你有想过那些孩子等候救援时的心境吗?他们其时该多惧怕呀——你想过这些吗?他们该有多冷啊,他们一定都哭喊着找爸爸妈妈。而那里就有一座山,山分明就在那儿!
你们在路途都被整理洁净后才去校园,你们什么都不知道。我到那里的时分,处处都是倒下的树,松树杂乱无章倒了一地。咱们不知道要从哪里开端。咱们穿戴靴子趟水,脚下宣布咯吱咯吱的声响,还有淤泥灌进靴子里,你永久不会理解这是什么感觉。那些找到了自己孩子的爸爸妈妈依然返回去寻觅其他孩子。你找了什么?混蛋,你在找校园的保险箱。
你还会去校园吗,校长?你还会参加搜救吗?
咱们能够借你一把铲子,假如你没有的话。
假如你没有靴子,你想要多少双咱们就给你多少。
你只需美丽的皮鞋,不是吗?
他还有美丽的相机。
咱们花了 4 年的时刻才怀上这个孩子……
咱们也是,咱们尝试了好久才怀上孩子,可现在他就这么走了。
你就不能做点什么吗?
把咱们的孩子还给咱们。
每天晚上,我……什么……?咱们能做些什么?
他们便是咱们的未来啊。
求求你,求求你,把他还给我。
阐明会一向到晚上 9 点后才完毕。柏叶看起来筋疲力尽。在场还有许多人没有讲话,他们都对校长的遭受标明怜惜,而且觉得那些大声叫喊的人有些令人难为情。现在他们正在进行思想斗争。尽管还有许多问题没处理,但至少他们总算听到不幸的远藤讲话,了解孩子失踪时在操场上终究产生了什么,那一刻产生的作业令人无法承受,又让人无法忘掉。他的叙说标明,其时的确发布了海啸警报,教师也的确接纳到了警报,而且采取了举动——即便太迟了。
与远藤一同爬上山的9岁男孩叫山田圣南,远藤为了让他不受冻,曾跟他紧紧地挤在一同取暖。男孩的妈妈也参加了状况阐明会,而且上前向远藤表达谢意。就在他们攀谈的时分,另一个妈妈也走了曩昔,她的儿子现已在海啸中不幸罹难。她想问问远藤是否记住任何有关她儿子的作业,与许多家长相同,她巴望知道孩子生命最终一刻的状况,哪怕只需只言片语,或是他其时是什么表情。但是教育委员会的官员告诉她远藤“不舒服”,没有让她与远藤说话。但是,咱们很快就知道,远藤那晚说的许多状况底子不是现实。但那晚往后,他就杳无音讯了。
——完——
题图:2011年3月11日,日本产生9级地震引发巨型海啸。来历:视觉我国
文 | 劳埃德·帕里编者按:2011年3月11日,日本产生特大地震,紧接着是翻天覆地的海啸。尽管有缜密的流亡办法,大川小学的大部分师生却罹难了。74个孩子,就这样死了。那些不甘心的爸爸妈妈,在泥水中锲...
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